La IA generativa y los asistentes de chat en línea se han convertido en la última moda. Utiliza los asistentes de IA de OpenAI y OpenWidget para ofrecer a tus empleados una herramienta útil que les ayude a navegar por el software y las directrices de la fábrica. Esta sencilla guía te ayudará a dar tus primeros pasos con esta popular herramienta de IA.
La necesidad de la inteligencia artificial en el sector manufacturero
El sector manufacturero se enfrenta a un periodo de rápidos cambios, en el que los sistemas tecnológicos modernos ocupan un lugar central en esta transformación. Uno de los avances es la integración de la IA generativa y los asistentes de OpenAI —entre los que se incluyen OpenAI Assistants y OpenWidget— en los procesos de fabricación. Esta tecnología ofrece una oportunidad única para mejorar la eficiencia, reducir la rotación de personal y acelerar la formación de los nuevos empleados. Pero, ¿por qué existe una necesidad tan acuciante de estas soluciones y cómo pueden implementarse de forma eficaz en el entorno de una fábrica?
El sector manufacturero suele caracterizarse por una elevada rotación de personal, lo que dificulta el mantenimiento de una plantilla cualificada y con conocimientos. A este problema se suma la constante evolución de la tecnología, que exige a los empleados adaptarse continuamente a nuevos sistemas y procesos. Los nuevos empleados, en particular, se enfrentan a una curva de aprendizaje pronunciada, ya que deben familiarizarse rápidamente con programas informáticos complejos y con las directrices de la fábrica.
Para hacer frente a estos retos, existe una necesidad cada vez mayor de contar con herramientas que puedan ofrecer apoyo y recursos completos a los empleados, garantizando que tengan acceso inmediato a todos los documentos y directrices necesarios.
Implementación de los asistentes de OpenAI basados en OpenWidget
OpenAI Assistants y OpenWidget pueden constituir recursos inestimables para los trabajadores de fábrica, ya que ofrecen una plataforma centralizada con todos los documentos y directrices necesarios. A continuación se explica cómo se pueden aprovechar estas soluciones de IA en un entorno de fabricación:
- Asistencia fácil de usar: Los asistentes de OpenAI pueden implementarse para ofrecer asistencia conversacional en tiempo real a los empleados. Ya sea para navegar por un programa informático o para comprender las directrices de la fábrica, estos asistentes basados en inteligencia artificial proporcionan respuestas de forma intuitiva y accesible.
- Una única fuente para todos los documentos: La integración de OpenWidget puede agilizar el acceso a documentos importantes. En lugar de tener que buscar en múltiples bases de datos o archivos físicos, los empleados pueden utilizar este widget para encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar.
- Chatbots personalizables: Las fábricas pueden implementar sus propios chatbots de IA, programados con instrucciones y directrices específicas para los operarios. Esta personalización permite ofrecer una experiencia de asistencia más adaptada, que responde directamente a las necesidades específicas de la fábrica y de sus empleados.
- Compromiso y facilidad de uso: Al ofrecer herramientas que no solo son útiles, sino también divertidas y fáciles de usar, es más probable que los empleados se involucren con la tecnología. Esta interacción positiva fomenta un aprendizaje más rápido y una adaptación más ágil a los nuevos sistemas.
¿Qué información puedes proporcionar a los chatbots para que resulten más útiles?:
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- Directrices de trabajo
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- Instrucciones del software
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- Instrucciones de máquina
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- Código de conducta
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- Formación en salud y seguridad en el trabajo
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- Enlaces a documentos e instrucciones internos
Pon en marcha tu propio chat con instrucciones para tus operadores.
Paso 1: Configura tu cuenta de OpenAI
El primer paso es crear una cuenta en OpenAI. Tras registrarte, selecciona «API» en lugar de «ChatGPT» para acceder a la plataforma para desarrolladores de OpenAI. Una vez configurada tu cuenta, tendrás que recargar saldo tu cuenta con créditos. Estos créditos te permitirán acceder a diversos servicios de OpenAI, incluida la implementación de asistentes de IA adaptados a las necesidades de tu fábrica. El coste total del servicio dependerá del uso que se le dé, pero el coste inicial no debería superar los 10 dólares.
Paso 2: Crear un nuevo asistente
Ve a la barra de menú de la izquierda y haz clic en el robot que indica «Asistentes». Esto te permitirá crear tu propio asistente, que responderá a tus preguntas basándose en los documentos que le facilites. Introduce el nombre, las instrucciones, elige el modelo y sube los archivos. Lo mejor es utilizar el modelo GPT-4.
Paso 3: Crear un enlace de API
En este paso, crearás un enlace de API que conectará tu cuenta de OpenAI con el widget. Ve al menú principal y selecciona «Claves de API»; a continuación, haz clic en «Crear nueva clave secreta» para configurar una nueva clave.
Paso 4: Configura tu cuenta de OpenWidget
Ahora es el momento de configurar tu propia herramienta de chat. Entra en la página web de OpenWidget y regístrate. OpenWidget es una herramienta gratuita que permitirá a tu asistente GPT comunicarse con los usuarios.
Paso 5: Configurar el widget
Configura tu widget añadiendo las opciones que desees a tu chatbot. Puedes cambiar el color, añadir preguntas frecuentes u otras funciones que puedan ayudar a tus usuarios a interactuar. Cuando hayas terminado, añade tu clave API en la pestaña «OpenAI Assistants».
Paso 6: Vincula la API de OpenAI con el widget y disfruta de tu propio asistente de IA de Factory
Conecta tu widget a la página web que desees. Puedes utilizar varios métodos:
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- código sin formato, o
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- Utiliza uno de los widgets compatibles con el CMS de tu página web.
Si quieres configurar tu widget en la página web interna, te recomiendo que utilices código sin formato y lo implementes directamente.
Cómo redactar la indicación adecuada
Para que tu asistente de IA sea realmente eficaz, es fundamental redactar la indicación adecuada. La indicación debe indicar a la IA que actúe como un bot de asistencia, proporcionando información específica relacionada con tu empresa y sus operaciones. Aquí tienes una plantilla que te ayudará a crear una indicación adecuada:
Plantilla
Actuar como bot de asistencia para [nombre de la empresa] [A qué se dedica tu empresa]. Todo el contenido sobre la empresa y los temas relacionados con los productos y la producción se encuentra en los archivos adjuntos. Por favor, cíñete estrictamente a la información facilitada y, si surge alguna pregunta que no esté contemplada en el documento, informa al usuario de que no tienes una respuesta. El primer mensaje debe enviarse automáticamente, dando la bienvenida al usuario y asegurándole que recibirá ayuda y que puede formular preguntas en cualquier idioma. [puedes añadir información sobre qué preguntas puede hacer el usuario]. No envíes el documento completo al usuario. Responde con mensajes breves y precisos que no superen las 5 frases. Utiliza viñetas y frases cortas. Obtén siempre la información de los documentos. No utilices otras fuentes. Utiliza fuentes, pero no incluyas números de referencia en tus respuestas. Responde únicamente a las preguntas relacionadas con [nombre de la empresa] y qué [nombre de la empresa] Hazlo. Si alguien te hace una pregunta que no tenga que ver con la empresa o con su trabajo, discúlpate y escribe que no puedes responder a esa pregunta porque solo respondes a preguntas relacionadas con [nombre de la empresa] y sus procesos. Responde a las preguntas en el mismo idioma en el que se han formulado.
Ejemplo
Actúa como bot de asistencia para Accevo, una empresa de desarrollo de software industrial que crea soluciones informáticas para fábricas y líneas de producción con el fin de aumentar la eficiencia. Todo el contenido sobre la empresa y los temas relacionados con los productos y la producción se encuentra en los archivos adjuntos. Cíñete estrictamente a la información proporcionada y, si surge alguna pregunta que no esté contemplada en el documento, informa al cliente de que no tienes una respuesta. El primer mensaje debe enviarse automáticamente, dando la bienvenida al cliente y asegurándole que recibirá asistencia y que puede formular preguntas en cualquier idioma. No envíes el documento completo al cliente. Responde con mensajes breves y precisos que no superen las 5 frases. Utiliza viñetas y frases cortas. Obtén siempre la información de los documentos. No utilices otras fuentes. Utiliza las fuentes, pero no incluyas el número de referencia en tus respuestas. Responde únicamente a preguntas relacionadas con Accevo y con lo que hace Accevo. Si alguien te hace una pregunta que no esté relacionada con la empresa o con sus productos, discúlpate y explica que no puedes responder a esa pregunta porque solo respondes a preguntas relacionadas con Accevo y sus productos. Responde a las preguntas en el idioma en el que se hayan formulado.
Puedes probar nuestro propio bot con la indicación anterior, en la esquina inferior derecha.
Próximos pasos
De cara al futuro, en la segunda parte, analizaremos cómo analizar datos con la ayuda de un asistente de IA, lo que permitirá mejorar aún más tus operaciones de fabricación.
Nota importante
Es fundamental actuar con precaución a la hora de introducir información en tu asistente de OpenAI. Evita revelar información confidencial de la empresa, ya que OpenAI utiliza esos datos para entrenar sus algoritmos. Garantizar la privacidad y la seguridad de tus datos es primordial a la hora de incorporar la IA en tus procesos de fabricación.