Política de privacidad de la aplicación Accevo CMMS
Última actualización: 28.04.2026
La presente Política de privacidad explica cómo Accevo sp. z o.o. trata datos personales en relación con el GMAO Accevo aplicación móvil.
La aplicación Accevo CMMS está destinada a usuarios empresariales, especialmente a empleados, contratistas y representantes autorizados de las empresas que utilizan el software Accevo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Accevo sp. z o.o.
Cracovia, Polonia
Correo electrónico: [email protected]
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
En algunos casos, Accevo trata datos personales por cuenta de su cliente. En tales casos, la organización del cliente puede actuar como responsable del tratamiento, y Accevo puede actuar como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos independiente.
2. Ámbito de aplicación de la presente política de privacidad
La presente Política de privacidad se aplica a la aplicación móvil Accevo CMMS y a los servicios digitales relacionados.
La aplicación se utiliza para gestionar los procesos de mantenimiento, incluyendo órdenes de trabajo, tareas de mantenimiento, inspecciones, gestión de activos, informes de servicio y documentación técnica.
3. Categorías de datos personales que tratamos
En función de la configuración del sistema y de los permisos concedidos por tu organización, es posible que tratemos las siguientes categorías de datos personales.
Datos de la cuenta y del usuario
Podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico profesional;
- número de teléfono de la empresa, si se ha facilitado;
- cargo, función, departamento o grupo de usuarios;
- datos de acceso o identificadores de autenticación;
- estado de la cuenta;
- derechos de acceso y permisos.
Estos datos se utilizan para crear y gestionar cuentas de usuario, autenticar a los usuarios y facilitar el acceso a la aplicación.
Datos de mantenimiento y órdenes de trabajo
La aplicación puede tratar información relacionada con las actividades de mantenimiento, entre la que se incluye:
- órdenes de trabajo asignadas;
- estados de las tareas;
- listas de comprobación de mantenimiento;
- comentarios, notas y actualizaciones añadidos por los usuarios;
- marcas de tiempo de las acciones realizadas;
- información sobre activos, equipos y maquinaria;
- historial de mantenimiento;
- piezas de recambio y documentación de mantenimiento.
Estos datos se tratan con el fin de proporcionar la funcionalidad del sistema de gestión de mantenimiento asistido por ordenador (CMMS) y facilitar las operaciones de mantenimiento.
Fotos, archivos y archivos adjuntos
Si esta función está activada, los usuarios pueden adjuntar fotos, documentos u otros archivos a las órdenes de trabajo, los informes de defectos, las inspecciones o los informes de servicio.
La aplicación solo podrá solicitar acceso a la cámara o a la galería de fotos cuando el usuario decida añadir una foto o un archivo.
Los materiales subidos pueden contener datos personales si el usuario incluye dicha información en el contenido.
Datos técnicos y del dispositivo
Por motivos de seguridad, diagnóstico y fiabilidad del servicio, podemos tratar:
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- versión de la aplicación;
- Dirección IP;
- eventos de inicio y cierre de sesión;
- registros del sistema;
- registros de errores;
- informes de fallos;
- diagnóstico técnico.
Estos datos se utilizan para mantener la aplicación, proteger el sistema, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la fiabilidad.
Datos de notificaciones push
Si las notificaciones push están activadas, la aplicación puede procesar los identificadores técnicos necesarios para enviar notificaciones al dispositivo del usuario.
Las notificaciones push pueden utilizarse para informar a los usuarios sobre tareas asignadas, actualizaciones de órdenes de trabajo, alertas de mantenimiento u otros eventos relacionados con el CMMS.
Datos de ubicación
La aplicación Accevo CMMS no recopila datos de ubicación, ni precisos ni aproximados, a menos que esta función se haya activado específicamente en la configuración del cliente y el usuario haya concedido el permiso correspondiente.
Si se activan las funciones basadas en la ubicación, los datos de ubicación solo podrán utilizarse con fines operativos, como confirmar la ubicación de las actividades de mantenimiento, los activos o los trabajos de servicio.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales con los siguientes fines:
- proporcionar acceso a la aplicación Accevo CMMS;
- autenticación de usuarios y gestión de cuentas;
- asignar y gestionar tareas de mantenimiento;
- documentar las órdenes de trabajo, las inspecciones y las actividades de mantenimiento;
- facilitar la comunicación relacionada con los procesos de mantenimiento;
- prestar asistencia técnica;
- mantener la estabilidad y la seguridad de la aplicación;
- evitar el acceso no autorizado;
- solución de problemas;
- cumplir con las obligaciones legales;
- la protección de las reclamaciones legales.
5. Fundamento jurídico del tratamiento
En función del contexto, los datos personales pueden tratarse sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD — el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato;
- Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD — el tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales;
- Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD — el tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos, tales como la seguridad del sistema, la asistencia técnica, la administración del servicio, la protección frente a reclamaciones y la mejora del servicio;
- Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD — el consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo, para permisos opcionales o determinadas funciones de comunicación.
6. Intercambio de datos
No vendemos datos personales.
Solo compartiremos datos personales cuando sea necesario con:
- empleados y contratistas autorizados de Accevo;
- la organización del cliente que proporciona acceso al sistema CMMS;
- proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube;
- Proveedores de servicios informáticos;
- proveedores de asistencia técnica;
- proveedores de servicios de análisis, diagnóstico o notificación de fallos, en caso de que se utilicen;
- las autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.
Los proveedores externos solo podrán tratar los datos en la medida en que sea necesario para prestar servicios a Accevo o al cliente correspondiente.
7. Servicios de terceros
La aplicación Accevo CMMS puede utilizar servicios de terceros con fines técnicos, tales como:
- autenticación;
- infraestructura en la nube;
- notificaciones push;
- notificación de fallos;
- supervisión del rendimiento de las aplicaciones;
- vigilancia de seguridad.
La lista exacta de servicios de terceros puede depender de la versión de la aplicación y de la configuración del cliente.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad.
El plazo de conservación puede depender de:
- la duración del contrato del cliente con Accevo;
- la configuración del sistema del cliente;
- obligaciones legales;
- requisitos operativos;
- procedimientos de copia de seguridad y recuperación ante desastres;
- plazos de prescripción de las reclamaciones legales.
Los registros técnicos suelen conservarse durante un periodo limitado, salvo que se requiera una conservación más prolongada por motivos de seguridad, diagnóstico o legales.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Estas medidas pueden incluir:
- control de acceso;
- autenticación de usuarios;
- permisos basados en roles;
- comunicación cifrada;
- supervisión del sistema;
- registros de acceso;
- procedimientos de copia de seguridad;
- mantenimiento técnico periódico.
10. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo.
Si se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legales.
11. Derechos de los usuarios
En virtud del RGPD, es posible que tengas derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- corregir los datos inexactos;
- borrar tus datos;
- limitar el tratamiento;
- oponerse al tratamiento;
- recibir tus datos en un formato portátil;
- retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control.
En Polonia, la autoridad de control es la Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en:
Si tu cuenta está gestionada por tu empresa u organización, es posible que remitamos tu solicitud a dicha organización, en caso de que esta actúe como responsable del tratamiento.
12. Eliminación de la cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales poniéndose en contacto con:
Si tu cuenta de CMMS la creó tu empresa u otra organización, es posible que la eliminación de la cuenta deba llevarla a cabo el administrador del sistema de dicha organización.
Es posible que sea necesario conservar algunos datos cuando así lo exijan la ley, un contrato, obligaciones de seguridad, requisitos de auditoría o fines comerciales legítimos.
13. Privacidad de los menores
La aplicación Accevo CMMS está destinada a usuarios empresariales.
No está dirigida a menores y no recopilamos, a sabiendas, datos personales de menores a través de la aplicación.
14. Modificaciones de esta política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, cuando introduzcamos nuevas funciones, modifiquemos las prácticas de tratamiento de datos o actualicemos los requisitos legales.
La última versión estará disponible en esta página.