Gestione delle competenze nella produzione è il processo volto a definire, documentare e verificare le competenze, le qualifiche e la formazione necessarie per svolgere il lavoro in modo sicuro e corretto. Mette in relazione le capacità della forza lavoro con i ruoli, le postazioni, i processi e le mansioni produttive.
Un sistema di gestione delle competenze aiuta un'organizzazione a rispondere a una domanda operativa: questa persona possiede le competenze valide richieste per questo compito, in questa posizione, in questo momento?
Che cos’è una matrice delle competenze produttive?
Una matrice delle competenze mette in relazione le persone o i ruoli con le competenze richieste e i livelli di padronanza. Può indicare se una persona è stata formata, è qualificata, è sotto supervisione, ha perso la qualifica o sta ancora sviluppando una determinata competenza. La matrice può riguardare il funzionamento dei macchinari, l’ispezione, la messa a punto, il supporto alla manutenzione, le procedure di sicurezza, i controlli di qualità o le attività soggette a regolamentazione.
Come funziona la gestione delle competenze?
- definire la struttura dell'impianto, i ruoli e le aree di lavoro;
- individuare le competenze e i livelli di qualifica per ciascuna attività;
- registrare corsi di formazione, valutazioni, certificati e date di scadenza;
- collegare i requisiti a dipendenti, team, postazioni o operazioni;
- verificare i requisiti di ammissibilità prima o durante l'esecuzione; e
- segnalare le lacune, i rinnovi e gli elementi probatori della revisione.
In un flusso di lavoro produttivo interconnesso, il controllo dei requisiti può avvenire nel punto in cui il lavoro viene assegnato o svolto. Se manca una competenza richiesta o se questa è scaduta, il sistema può impedire l’assegnazione, richiedere la supervisione o inoltrare la questione a un responsabile.
La gestione delle competenze rispetto a un sistema LMS o a un sistema HR
Un sistema gestionale delle risorse umane (HR) archivia le informazioni relative ai dipendenti e all'organizzazione. Un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) gestisce i corsi, i contenuti formativi e i dati relativi al completamento dei percorsi formativi. La gestione delle competenze nel settore manifatturiero aggiunge il contesto operativo: quali competenze sono richieste per una mansione, una postazione di lavoro, un processo o un'attività regolamentata, e se la persona è attualmente idonea a svolgerla.
Perché la gestione delle competenze è importante?
- riduce il rischio di affidare incarichi a persone prive delle qualifiche richieste;
- mette in evidenza le lacune nella formazione e nel rinnovo delle certificazioni;
- fornisce supporto nelle decisioni relative al personale e alla formazione trasversale;
- fornisce prove più chiare ai fini delle verifiche e per soddisfare le esigenze dei clienti; e
- collega le competenze del personale all'esecuzione della produzione.
I dati relativi alle competenze devono avere responsabili ben definiti ed essere aggiornati regolarmente. Una matrice che viene modificata solo in occasione della revisione annuale potrebbe non tenere conto di restrizioni temporanee, modifiche alle procedure, nuove attrezzature o certificati scaduti.
Esempio: verifica dei requisiti presso una postazione di produzione
Un operatore effettua l'accesso presso una postazione assegnata a un prodotto e a un processo. Il sistema verifica le competenze richieste, i corsi di formazione seguiti e le date di scadenza. Se l'operatore è qualificato, può dare inizio alle operazioni previste dalle istruzioni di lavoro. In caso contrario, il sistema può indicare quali requisiti mancano e richiedere a un supervisore di assegnare una persona qualificata o di fornire una supervisione controllata.
Quando un’azienda produttrice dovrebbe prendere in considerazione la gestione delle competenze?
È opportuno valutare la gestione delle competenze quando gli stabilimenti si affidano a fogli di calcolo, è difficile reperire la documentazione relativa alle qualifiche, la scadenza dei corsi di formazione comporta dei rischi o le decisioni relative al personale non riflettono le esigenze dello stabilimento. Si dovrebbe iniziare dai ruoli in cui la mancanza di una qualifica avrebbe il maggiore impatto in termini di sicurezza, qualità o conformità.
Per una panoramica generale sui controlli di qualificazione relativi all'esecuzione della produzione, consultare Gestione delle competenze produttive di Accevo.